A - Introducción

Las presentes "Condiciones de Venta" regulan la venta de los productos comercializados por DVG Commerce S.r.l. (“Dagimarket”) a través de su sitio www.dagimarket.com (“Sitio”). Todos los precios publicados se entienden con IVA incluido.

Te invitamos a leer atentamente las presentes Condiciones Generales antes de proceder a cualquier compra. Al realizar una compra a través del sitio www.dagimarket.com aceptas íntegramente las presentes Condiciones Generales.

B - Nuestro contrato de venta

Si deseas comprar uno o varios productos comercializados en www.dagimarket.com (individualmente, el “Producto”; conjuntamente, los “Productos”), podrás seleccionarlos uno a uno y añadirlos a tu carrito, procediendo así a la creación de un Pedido, y seguir posteriormente el procedimiento indicado en nuestro Sitio (“Procedimiento de Emisión del Pedido” o también “Procedimiento”).

Para proceder a la creación del Pedido deberás primero completar el registro de tu cuenta personal en el sitio www.dagimarket.com. Para registrar tu cuenta personal deberás rellenar los campos correspondientes e introducir los datos marcados como “obligatorios”, también a modo de concesión del consentimiento. Recuerda confirmar tu registro en un plazo de 30 días desde la creación de la cuenta. Te señalamos que, a efectos del registro, solo se aceptarán direcciones de correo electrónico relativas a dominios no vinculados a correos temporales. Con referencia a este último tipo de direcciones de correo electrónico, Dagimarket se reserva, por tanto, el derecho de impedir su registro en el Sitio. Del mismo modo, Dagimarket se reserva tal facultad en caso de que tenga evidencia de que las direcciones de correo utilizadas hayan sido creadas (i) automáticamente (por ejemplo, mediante un bot), (ii) con el fin último de impedir la venta de un determinado Producto, o (iii) con el objetivo de perjudicar a Dagimarket. A través de tu cuenta personal tendrás la posibilidad de acceder a tu “Área Personal” (“Tu cuenta”), verificar el estado de tus Pedidos y acceder a otras herramientas (a título meramente ejemplificativo, las áreas específicas para ejercer el derecho de desistimiento del consumidor, gestionar las direcciones de envío y facturación, informar de problemas con Pedidos y Productos, consultar el estado de eventuales devoluciones y/o anomalías y descargar copias de albaranes y facturas relativos a tus Pedidos), y servicios (como, a título de ejemplo, “Listas de deseos”, “Reseñas” y “Vales de compra”).

Podrás seleccionar y añadir a tu carrito los Productos presentes en el catálogo electrónico de Dagimarket en el momento de la creación del Pedido y visibles en la dirección www.dagimarket.com, tal y como se describen en sus respectivas fichas informativas.

Dagimarket señala que las imágenes presentes en su sitio son meramente indicativas y pueden en ocasiones diferir de la realidad. Te invitamos a leer las fichas en caso de emisión del Pedido, prestando especial atención a las características del artículo, a los eventuales accesorios opcionales y evaluando su relevancia y esencialidad a efectos de la elección del producto. En caso de incongruencias detectadas en la ficha del producto respecto a la información presente en el sitio del fabricante, antes de efectuar el pedido, te invitamos a contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Dagimarket para verificar las características del artículo que deseas comprar.

Durante el Procedimiento de Emisión del Pedido, se te solicitará indicar, haciendo clic en las casillas correspondientes, tu elección entre las opciones puestas a disposición con referencia a determinados aspectos del Pedido (por ejemplo, tipo de entrega, método de pago, dirección de envío, etc.).

Tras indicar tus elecciones, encontrarás a la derecha el botón “Concluir Pedido”, que deberás pulsar para enviar a Dagimarket tu pedido (“Pedido”).

Al hacer clic en “Concluir Pedido” declaras aceptar las condiciones de venta y de pago descritas en el Procedimiento y en las Condiciones Generales vigentes en ese momento en el Sitio.

En el momento en que seas dirigido a la página de confirmación de la correcta finalización del Pedido (“Thank You Page”), el Procedimiento de Emisión del Pedido deberá considerarse completado.

Tu Pedido se considera a todos los efectos de la ley como una aceptación de la oferta efectuada por Dagimarket para los Productos incluidos en el Pedido, considerados cada uno individualmente. En particular, tu contrato de venta con Dagimarket deberá entenderse perfeccionado en los siguientes momentos, según la modalidad de pago que hayas elegido, entre las disponibles, en la fase de Procedimiento de Emisión del Pedido:

- Tarjeta de crédito, tarjeta de crédito prepago: el contrato se perfecciona en el momento en que envías el pedido y la entidad bancaria de referencia procede a autorizar el mero compromiso del importe relativo al Producto objeto del Pedido (el llamado bloqueo del crédito disponible) por un importe igual al precio de los Productos objeto del Pedido.

- Paypal: el contrato se perfecciona en el momento en que envías el pedido y se produce el cargo efectivo del importe, que variará según la opción disponible y por ti seleccionada (pago en un único plazo o “paga en 3 plazos”).

- Transferencia bancaria: el contrato deberá considerarse concluido en el momento en que, tras hacer clic en “Concluir Pedido”, seas dirigido a la Thank You Page, pero su eficacia queda supeditada a la condición suspensiva del abono efectivo en la cuenta corriente de Dagimarket del precio de todos los Productos objeto del Pedido en un plazo de 5 (cinco) días desde la conclusión del contrato de venta, entendiéndose que, si dicho plazo no se respetara, el contrato de venta no producirá ningún efecto.

- Compra mediante financiación: en el caso de que, durante el Procedimiento de Emisión del Pedido, selecciones la modalidad de pago “Findomestic”, el contrato deberá considerarse concluido en el momento en que la entidad financiera te envíe la preautorización del contrato de financiación, pero su eficacia queda supeditada a la condición suspensiva de la recepción por parte de Dagimarket, dentro de los 15 (quince) días desde la conclusión del contrato de venta, de la comunicación por la que se le informa de la perfección del contrato de financiación entre tú y la entidad financiera; entendiéndose que, si no se respetara dicho plazo, el contrato de venta no producirá ningún efecto, sin que de ello derive responsabilidad alguna para Dagimarket.

- Compra mediante Pago a Plazos: en el caso de que, durante el Procedimiento de Emisión del Pedido, selecciones la modalidad de pago “Floa”, el contrato deberá considerarse concluido en el momento en que la entidad financiera te envíe la preautorización del contrato de financiación, pero su eficacia queda supeditada a la condición suspensiva de la recepción por parte de Dagimarket, dentro de los 15 (quince) días desde la conclusión del contrato de venta, de la comunicación por la que se le informa de la perfección del contrato de financiación entre tú y la entidad financiera; entendiéndose que, si no se respetara dicho plazo, el contrato de venta no producirá ningún efecto, sin que de ello derive responsabilidad alguna para Dagimarket.

Poco después de que seas dirigido a la Página de confirmación ("Thank You Page"), Dagimarket enviará automáticamente a tu dirección de correo electrónico el mensaje de resumen del Pedido ("Resumen del Pedido"). El Resumen del Pedido indicará la fecha de recepción del Pedido, la fecha estimada de entrega y la “Referencia del Pedido”, que te solicitaremos utilizar en cualquier ulterior comunicación con Dagimarket. El mensaje de Resumen del Pedido indica los datos que has introducido en el Procedimiento de Emisión del Pedido: te pedimos que verifiques su exactitud y nos comuniques con prontitud eventuales correcciones, siguiendo las instrucciones indicadas en el mensaje. Recuerda que podrás verificar en todo momento el estado de tu Pedido accediendo a tu Área Personal ("Mi cuenta") y seleccionando la opción “Historial de Pedidos y Detalles”.

Tras el correo electrónico de Resumen del Pedido, Dagimarket te enviará un posterior y separado correo electrónico con la información relativa al envío del Producto pedido y el correspondiente seguimiento, que también podrás visualizar dentro de tu área personal. En caso de que el Pedido sea tramitado mediante varios envíos, podrías recibir varias Confirmaciones de Tramitación del Envío a través de correos electrónicos separados.

Si surgieran problemas en la tramitación del Pedido, la propia Dagimarket se compromete a enviarte la comunicación pertinente en el menor tiempo técnico posible.

Sin perjuicio de los demás remedios previstos por la ley, si Dagimarket no pudiera dar curso al Pedido, por cualquier razón, procederá a la cancelación de la autorización de pago (es decir, Dagimarket efectuará, en los plazos técnicos permitidos por las entidades de crédito/bancarias y/o por el gestor del sistema de pago, el denominado desbloqueo del crédito disponible) o, en su caso, al reembolso íntegro del precio del Producto específico eventualmente ya abonado por ti en el momento del envío del Pedido, según la modalidad de pago elegida o, cuando el reembolso no pueda efectuarse por cuestiones técnicas mediante la modalidad de pago elegida y a solicitud de Dagimarket, mediante transferencia bancaria destinada a la cuenta corriente que indiques.

Te señalamos que los plazos de visibilidad del reembolso podrían variar en función de la modalidad de pago que hayas utilizado. De hecho, podrías no ver inmediatamente el desbloqueo del crédito disponible o el reembolso del precio si has utilizado como método de pago, por ejemplo, la tarjeta de crédito o Paypal; los plazos de visibilidad del reembolso y/o eventuales retrasos del reembolso no dependen, en efecto, de Dagimarket, sino de la entidad de crédito/bancaria y/o del gestor del sistema de pago.

En caso de promociones particulares efectuadas por Dagimarket, se aplicarán las condiciones y límites previstos en cada momento para esa promoción específica.

Sin perjuicio del derecho de desistimiento en el respeto de los términos y condiciones de la sección N siguiente de las presentes Condiciones Generales, podrás anular el Pedido antes de que el Pedido esté en preparación en almacén. En este caso no se te cobrará ningún precio y/o coste. El estado del Pedido es claramente visible en la sección "Historial de Pedidos y Detalles" de tu Área Personal. El Pedido está en preparación en almacén si, en tu Área Personal, aparece la indicación "Preparación en curso".

Si eres consumidor (es decir, una persona física que compra la mercancía para fines no relacionados con su actividad profesional), te invitamos a imprimir o guardar una copia electrónica y, en cualquier caso, conservar las presentes Condiciones Generales, el Pedido y cualquier otra comunicación intercambiada entre tú y Dagimarket y relativa al Pedido, conforme a lo previsto en los arts. 3 y 4 del D.Lgs. n.º 185/1999 y en el art. 51 del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n.º 206, que contiene el Código del Consumo, sobre las ventas a distancia.

Se presume que los Pedidos se efectúan para atender necesidades normales de consumo. Este requisito se aplica tanto en relación con el número de Productos pedidos con un único Pedido, como en caso de pluralidad de Pedidos relativos al mismo Producto, incluso cuando cada Pedido comprenda una cantidad de Productos correspondiente a las necesidades normales de consumo. Por tal razón, Dagimarket se reserva la facultad de limitar el número de Productos que se puedan pedir con un mismo Pedido o desde la misma cuenta en un determinado periodo de tiempo. Asimismo, Dagimarket tendrá la facultad de no dar curso a aquellos Pedidos que, por las razones expuestas, se presuman no corresponder a las necesidades normales de consumo.

C - Precios

Todos los precios presentes en el Sitio www.dagimarket.com incluyen IVA. Dagimarket se reserva el derecho de modificar los precios indicados en el sitio en cualquier momento, sin previo aviso. Naturalmente, si ya has enviado tu Pedido, el precio del Producto pedido no podrá modificarse y corresponderá al indicado en el correo electrónico de Resumen del Pedido.

A pesar de todos nuestros esfuerzos, Dagimarket no puede excluir que, por mero error material, se indique para algunos productos un precio diferente del efectivo. La corrección de los precios de los Productos se verifica siempre durante el proceso de comprobación del Pedido y del posterior envío de los Productos.

Solo si el precio del Producto es tan irrisorio que resulte afectado por un “error reconocible”, el Pedido podrá ser anulado por Dagimarket de conformidad con el art. 1431 del Código Civil.

Te recordamos que el precio indicado en el catálogo electrónico del sitio de Dagimarket se refiere únicamente al Producto y no incluye los costes de transporte ni los relativos a servicios accesorios eventuales (por ejemplo, la instalación del Producto).

Salvo que la entrega del Producto sea gratuita, los costes de transporte (calculados en función de la modalidad de envío por ti elegida), así como los de eventuales servicios accesorios que selecciones, se indicarán en la fase final de Confirmación del Pedido y en el correo electrónico de Resumen del Pedido en una línea específica, distinta del precio del Producto.

Aplicación de Inversión del Sujeto Pasivo (Reverse Charge) - Solo para Partidas de IVA

En virtud del artículo 17, apartado 6, letra c) del D.P.R. 633/1972, si deseas enviar un Pedido con Partida de IVA que tenga por objeto Productos con requisitos idóneos, pertenecientes a las categorías “Videojuegos & Consolas”, “Informática”, "Smartphone", "Tablet", Dagimarket puede emitir factura sin aplicación del IVA, consignando en el documento la mención "Inversión del sujeto pasivo". Para todas las demás categorías de Productos, Dagimarket aplica el régimen fiscal ordinario en materia de IVA. Si deseas solicitar la aplicación de la inversión del sujeto pasivo deberás enviar a Dagimarket (i) por correo electrónico (fatturazione@dagimarket.com) copia de una certificación registral (visura camerale) actualizada a los últimos seis meses, de la que resulte que la actividad vinculada a la Partida de IVA es la distribución al por mayor o la reventa retail de equipos informáticos y electrónicos, y (ii) la copia cumplimentada de la "declaración reverse charge" descargable del siguiente enlace. Recuerda consultar atentamente las condiciones de uso de los Vales de Compra en caso de aplicación del “Reverse Charge”, previstas en la Letra E de las presentes Condiciones Generales.

Compra con reducción del IVA al 4% conforme a la Ley 5 de febrero de 1992 n.º 104

En caso de que desees beneficiarte de la reducción del IVA al 4% conforme a la Ley 5 de febrero de 1992 n.º 104, debes estar registrado en Dagimarket (o crear una dirección de facturación dentro de tu ficha) con los datos de la persona titular de la exención, que deberán utilizarse posteriormente para efectuar el Pedido. Deberás introducir como modalidad de pago “transferencia bancaria por adelantado”. Al completar el Procedimiento de Emisión del Pedido, deberás enviarnos por correo electrónico (fatturazione@dagimarket.com) la siguiente documentación:

- copia del documento de identidad;

- copia del código fiscal;

- prescripción específica emitida por el médico especialista de la ASL/AUSL competente, de la cual resulte el vínculo funcional entre la minusvalía y el subsidio técnico e informático;

- certificado, emitido por la ASL/AUSL competente, que acredite la existencia de una invalidez funcional incluida entre las cuatro formas admitidas (motora, visual, auditiva o del lenguaje) y el carácter permanente de la misma.

Recibida la documentación y verificada la idoneidad de la persona titular de la exención para la compra con IVA reducido conforme a la Ley 104, procederemos a modificar tu Pedido con el IVA al 4% y a comunicarte por correo electrónico el importe a abonar para saldar el Pedido.

D - Modalidades de pago

Dagimarket, a excepción del caso descrito en la sección B anterior y relativo a eventuales problemas técnicos al procesar el Pedido, te permite elegir entre varias modalidades de pago para tus compras en el Sitio. A continuación resumimos las previsiones específicas que regulan las modalidades de pago a tu disposición, señalándote desde ahora que, para la compra de determinados Productos, algunas de las modalidades de pago aquí descritas podrían no estar disponibles.

Por deber de claridad, te señalamos que las transacciones en línea se efectúan directamente en el sitio de la entidad bancaria de referencia, a través de un Servidor Seguro que adopta el sistema de protección SSL (Secure Socket Layer). Este protocolo permite comunicar de un modo diseñado para evitar la interceptación, la modificación o la falsificación de la información. Por tanto, Dagimarket no tiene conocimiento de los datos de las tarjetas de crédito u otros instrumentos de pago que utilices en tus compras en www.dagimarket.com.

1. Transferencia bancaria por adelantado

Si eliges esta modalidad de pago, efectuarás un pago por adelantado mediante transferencia bancaria a las coordenadas bancarias que se te indicarán en el correo de Resumen del Pedido.

Las coordenadas bancarias para efectuar la transferencia son:

DVG Commerce S.r.l.
Via Ugo La Malfa, 8
70014 Conversano (Bari)
IBAN: IT18R0850341462002003018033 - Bcc di Conversano
CÓDIGO SWIFT: CCRTIT2TT00

En el concepto de la transferencia bancaria deberás indicar como concepto el número del pedido (Ejemplo: Pedido Dagimarket XYCQHIXTI).

Dagimarket procesará el Pedido tan pronto como el contrato de venta entre tú y Dagimarket sea eficaz, es decir, en el momento del abono efectivo en la cuenta corriente de Dagimarket del precio íntegro del Pedido, lo cual deberá suceder en todo caso en un plazo de 5 (cinco) días desde la fecha del Resumen del Pedido; transcurrido dicho plazo, en ausencia del citado abono en la cuenta de Dagimarket, el Pedido perderá automáticamente toda validez y eficacia. Dagimarket se compromete, durante el mencionado plazo de 5 (cinco) días y los días sucesivos (necesarios para la conclusión de las operaciones de transferencia de fondos), a mantener bloqueado el precio del Producto objeto del Pedido. Vencido el citado plazo de 5 (cinco) días sin que se haya producido el abono efectivo en la cuenta de Dagimarket del precio íntegro del Pedido, Dagimarket te enviará una comunicación específica informándote de la cancelación del Pedido (y la consiguiente pérdida de validez del contrato de venta entre tú y Dagimarket).

2. Tarjeta de crédito

Si eliges esta modalidad de pago, la entidad bancaria de referencia procede a autorizar el mero compromiso del importe relativo al Producto objeto del Pedido (el llamado bloqueo del crédito disponible). El importe del Pedido se te cargará en la tarjeta de crédito en el momento de la emisión de la Confirmación de Tramitación del Envío. Por deber de claridad te señalamos que, si el Pedido se refiere a varios Productos, por motivos técnicos el cargo del importe total del Pedido será simultáneo a la emisión de la primera Confirmación de Tramitación del Envío, incluso si dicha Confirmación se refiere solo a uno de los Productos objeto del Pedido.

Durante el Procedimiento de Emisión del Pedido (en particular, en la fase de pago), para Pedidos por un valor igual o superior a 250 €, se te solicitará la autenticación reforzada (SCA - Strong Customer Authentication/3D Secure), en ausencia de la cual la entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito no permite proceder con el pago. Las modalidades con las que esto se realiza dependen de la entidad financiera que emitió la tarjeta. En todos aquellos casos en los que los sistemas de seguridad de la entidad financiera y/o los sistemas antifraude de los que dispone Dagimarket no detectaran satisfechos los requisitos de seguridad y/o detectaran una incongruencia o anomalía, la transacción será rechazada y el contrato de venta entre tú y Dagimarket se considerará resuelto por causa no imputable a Dagimarket.

Dagimarket acepta tarjetas de crédito de los circuitos Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, Discover y Postepay.

En el caso de que decidas anular el Pedido dentro de los límites permitidos por la ley o por las Condiciones Generales, o bien que Dagimarket, por hechos excepcionales y no dependientes de su voluntad, no pueda dar curso a tu Pedido, será la propia Dagimarket quien solicite al circuito de la tarjeta de crédito la anulación de la transacción y la liberación del importe comprometido. Los plazos de liberación del importe comprometido dependen exclusivamente del sistema bancario.

Te recordamos que, con excepción del denominado “Masked PAN” (por “Masked Pan” se entiende una medida de seguridad antifraude que consiste en el truncamiento del número de cuenta principal. Cuando pagas un Producto con tu tarjeta de crédito o débito, los números de la tarjeta se truncan en el sistema y las cifras faltantes se sustituyen por caracteres “comodín” como asteriscos), en ningún momento del Procedimiento Dagimarket puede conocer la información relativa a tu tarjeta de crédito, ya que la misma la introduces directamente en el sitio de la entidad bancaria que gestiona la transacción (con sistemas de seguridad de muy alto nivel); por no existir transmisión de datos, no existe la posibilidad de que dichos datos sean interceptados, conocidos o cognoscibles por Dagimarket. Por lo tanto, ningún archivo informático de Dagimarket contiene ni conserva dichos datos.

3. Tarjeta de crédito prepago

Si eliges esta modalidad de pago, la entidad bancaria de referencia procede a autorizar el mero compromiso del importe relativo al Producto objeto del Pedido (el llamado bloqueo del crédito disponible). El importe del Pedido se te cargará en la tarjeta de crédito en el momento de la emisión de la Confirmación de Tramitación del Envío. Por deber de claridad te señalamos que, si el Pedido se refiere a varios Productos, por motivos técnicos el cargo del importe total del Pedido será simultáneo a la emisión de la primera Confirmación de Tramitación del Envío, incluso si dicha Confirmación se refiere solo a uno de los Productos objeto del Pedido.

En el caso de que decidas anular el Pedido dentro de los límites permitidos por la ley o por las Condiciones Generales, o bien que Dagimarket, por hechos excepcionales y no dependientes de su voluntad, no pueda dar curso a tu Pedido, será la propia Dagimarket quien solicite al circuito de la tarjeta de crédito la anulación de la transacción y la liberación del importe comprometido. Los plazos de liberación del importe comprometido dependen exclusivamente del sistema bancario.

Te recordamos que, con excepción del Masked PAN (como se ha definido anteriormente), en ningún momento del Procedimiento Dagimarket puede conocer la información relativa a tu tarjeta de crédito, ya que la misma se introduce directamente en el sitio de la entidad bancaria que gestiona la transacción (con sistemas de seguridad de muy alto nivel); por no existir transmisión de datos, no existe la posibilidad de que dichos datos sean interceptados, conocidos o cognoscibles por Dagimarket. Por lo tanto, ningún archivo informático de Dagimarket contiene ni conserva dichos datos.

4. PayPal

Si eliges esta modalidad de pago, durante el Procedimiento de Emisión del Pedido serás dirigido a la página de inicio de sesión de PayPal para completar correctamente el Pedido.

Paypal te permite elegir entre estas dos modalidades:

• "Paga en 3 plazos" (disponible solo para personas físicas residentes en Italia y en compras idóneas de 30,00 a 2.000,00 euros), en la que el importe se te cargará en tres plazos distintos, el primero al recibir el correo electrónico de Resumen del Pedido y los otros dos a intervalos de 30 días;

• Pago estándar, en un único plazo, en el que el cargo se solicitará al recibir el correo electrónico de Resumen del Pedido.

En el caso de que decidas anular el Pedido dentro de los límites permitidos por la ley o por las Condiciones Generales, o bien que Dagimarket, por hechos excepcionales y no dependientes de su voluntad, no pueda dar curso a tu Pedido, el importe cargado será reembolsado en tu cuenta de PayPal.

Te recordamos que en ningún momento del Procedimiento Dagimarket puede conocer la información de tu cuenta PayPal; por no existir transmisión de datos, no existe la posibilidad de que dichos datos sean interceptados, conocidos o cognoscibles por Dagimarket. Por lo tanto, ningún archivo informático de Dagimarket contiene ni conserva dichos datos. Por cada pago o compromiso efectuado con la cuenta PayPal, recibirás un correo electrónico de confirmación de PayPal y no de Dagimarket.

Si eliges esta modalidad de pago, para proseguir deberás aceptar los términos y condiciones de Paypal.

5. Financiación Findomestic

Esta forma de pago a plazos puede utilizarse (i) solo por clientes considerados por la normativa aplicable como “consumidores” (es decir, personas físicas que compran la mercancía para fines no relacionados con su actividad profesional) y titulares de una cuenta corriente bancaria o postal, y (ii) solo para importes superiores a 499,00 euros.

Si deseas solicitar una financiación deberás seleccionar, en el Procedimiento de Emisión del Pedido, la modalidad de pago “Financiación Findomestic”.

Durante el Procedimiento de Emisión del Pedido serás dirigido al sitio de Findomestic, donde se te solicitará completar el formulario de solicitud en línea de la financiación introduciendo algunos de tus datos personales y deberás seguir todas las indicaciones presentes en el sitio de Findomestic Banca S.p.A. para poder remitir correctamente la documentación a esta última.

Los documentos que se solicitarán cargar en el portal Findomestic serán los siguientes:

- copia Anverso/Reverso del documento de identidad;

- copia de la Tarjeta Sanitaria;

- copia de la última nómina o la última declaración de la renta;

- código IBAN para el adeudo de las cuotas.

Al finalizar la cumplimentación del formulario, Findomestic devolverá en tiempo real una de estas respuestas:

- Expediente asumido por Findomestic para evaluación

- Expediente rechazado

En caso de expediente preaceptado, será posible cargar directamente en línea en unos pocos clics los documentos solicitados mediante firma digital. Al completar dicho procedimiento, recibirás por correo electrónico de Findomestic Banca S.p.A. las actualizaciones de la solicitud de financiación no vinculante. Una vez recibida y evaluada toda la documentación, Findomestic podrá emitir la aprobación definitiva enviando un correo electrónico de confirmación; en este caso el contrato de venta entre tú y Dagimarket será eficaz y Dagimarket asumirá el Pedido y lo procesará a efectos del consiguiente envío del Producto. Te recordamos que Findomestic Banca S.p.A podrá decidir, con plena autonomía, si aprueba o no tu solicitud de financiación. En caso de que Dagimarket no recibiera la comunicación relativa a la perfección del contrato de financiación entre tú y la entidad financiera dentro de los 15 (quince) días desde el correo electrónico de Resumen del Pedido, el contrato de venta entre tú y Dagimarket relativo al cual solicitaste la financiación a Findomestic Banca S.p.A. perderá automáticamente cualquier validez y, en tal sentido, Dagimarket te enviará una comunicación específica informándote de la cancelación del Pedido. Dagimarket no es responsable de eventuales daños, costes, gastos y/o pérdidas de cualquier índole sufridos por ti y derivados de la no aprobación de la financiación.

Para más información y condiciones sobre este método de pago, te invitamos a visitar la siguiente página.

Si solicitas el pago de tus pedidos de bienes y/o servicios por medio de una de estas soluciones de pago, tus datos personales serán transmitidos a Findomestic Banca S.p.A. con el fin de examinar tu solicitud de financiación, gestionar tu contrato de financiación y, cuando proceda, el recobro del crédito. Para más información lee la Política de Privacidad de Findomestic disponible en el siguiente enlace.

6. Pago a plazos - FLOA Pay

Si deseas solicitar un pago a plazos, deberás seleccionar, en el Procedimiento de Emisión del Pedido, la modalidad de pago “Paga a plazos con Floa”.

Durante el Procedimiento de Emisión del Pedido serás dirigido al sitio de nuestro socio financiero FLOA (como se define a continuación), que propone soluciones de pago para tus compras de bienes y/o servicios, con pago fraccionado en 3 o 4 plazos con/sin intereses mediante tarjeta de crédito. Estas soluciones de pago están reservadas a individuos (personas físicas mayores de edad) residentes en el territorio de Italia y en posesión de una tarjeta de crédito del circuito Visa o MasterCard que no caduque antes de la fecha de pago del último plazo.

FLOA, société anonyme, capital social de 72.297.200 euros, n.º de registro 434 130 423 en el Registro Mercantil (RCS) de Burdeos, domicilio social en Immeuble G7 - 71 Rue Lucien Faure 33300 Burdeos, FRANCIA, incluida en el registro mantenido por ORIAS con el número 07028160. Sujeta al control de la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARÍS, FRANCIA (“FLOA”).

Al adherirte a la solución de pago fraccionado de FLOA, establecerás una relación contractual autónoma entre tú y FLOA, regulada por las CONDICIONES GENERALES DEL “PAGO DIFERIDO”, “PAGO EN 3X”, “PAGO EN 4X” de FLOA disponibles en el siguiente enlace ("Condiciones Generales de FLOA").

Si solicitas el pago de tus pedidos de bienes y/o servicios por medio de una de estas soluciones de pago, tus datos personales serán transmitidos a FLOA a fin de examinar tu solicitud de financiación, gestionar tu contrato de financiación y, cuando proceda, el recobro del crédito. Para más información lee la Política de Privacidad de FLOA disponible en este enlace.

E - Modalidad de uso del Código de Descuento

El "Código de Descuento” eventualmente emitido, en determinadas circunstancias (por ejemplo, con ocasión de eventuales actividades promocionales de Dagimarket), por Dagimarket, será utilizable dentro de la fecha de caducidad indicada en la comunicación recibida en referencia al Código de Descuento recibido. El Código de Descuento puede utilizarse en una única ocasión y para un solo Pedido. Por tanto, el Código de Descuento no puede fraccionarse: si el Código de Descuento se utiliza solo parcialmente, la parte restante no podrá utilizarse y nada será debido por Dagimarket. El Código de Descuento no es cedible a terceros, puede utilizarse exclusivamente para comprar los Productos comercializados en el sitio www.dagimarket.com y no puede convertirse en efectivo.

En caso de Pedidos de Productos cuyo valor total sea superior al del Código de Descuento, será necesario que quien pretenda efectuar la compra abone a Dagimarket la diferencia, a efectos de la correcta finalización y envío del Pedido, eligiendo una modalidad de pago entre las disponibles en el Procedimiento de compra.

Los Códigos de Descuento son acumulables con todos los demás descuentos y promociones presentes en el sitio de Dagimarket. Dagimarket se reserva el derecho de rechazar, bloquear y/o anular pedidos cuyo precio haya sido abonado con la acumulación anómala de Códigos de Descuento, Vales, Códigos promocionales/Descuentos extra.

Los Códigos de Descuento no pueden utilizarse en caso de Pedidos con aplicación de la Inversión del Sujeto Pasivo (Reverse Charge), con excepción de los vales emitidos por Dagimarket a raíz de un reembolso o con ocasión de sorteos/promociones con premio.

F - Modalidades de entrega

Las modalidades de envío disponibles se muestran durante el Procedimiento de Emisión del Pedido. Dagimarket no realiza envíos a Mail Boxes, oficinas postales, apartados postales ni a empresas que proporcionan servicios de domiciliación.

Para cada Pedido enviado, Dagimarket emite tique de venta (equivalente a un recibo fiscal) o factura del Producto enviado. A efectos de la emisión del documento fiscal, son válidas las informaciones por ti proporcionadas durante el Procedimiento de Emisión del Pedido. Una vez emitido, dicho documento fiscal ya no puede modificarse.

Los gastos de envío a tu cargo se evidencian explícitamente durante el Procedimiento de Emisión del Pedido, así como en el correo electrónico de Resumen del Pedido. Tales gastos de envío podrían estar sujetos a recargos impuestos por el transportista por condiciones particulares (zonas de tráfico limitado, zonas de difícil acceso o periféricas). El pago de los gastos de envío se realizará utilizando la modalidad por ti elegida durante el Procedimiento de Emisión del Pedido. No se adeudará a Dagimarket ningún gasto o comisión de envío adicional.

La entrega del Producto pedido se entiende con "Mensajería Exprés", salvo especificación en contrario.

El Producto viaja con embalaje realizado directamente por el fabricante, en cajas de cartón envueltas con film transparente o negro, en cajas de cartón selladas con cinta adhesiva de seguridad o en sobres de envío con cierre autoadhesivo, según el almacén de procedencia. En ningún caso se utiliza la cinta adhesiva del transportista u otros materiales de cierre.

El compromiso de Dagimarket para garantizarte una entrega puntual del Producto es máximo.

En el momento de la entrega del Producto por parte del transportista, te rogamos comprobar:

01. que el número de bultos entregados coincide con lo indicado en el albarán o en el documento de transporte (DDT);

02. que el embalaje se halle íntegro, no dañado, ni mojado o, en cualquier caso, alterado;

03. que no se hayan utilizado materiales de cierre distintos de los mencionados anteriormente.

Si detectas daños exteriores o la falta de correspondencia del número de bultos, deberás:

(i) hacerlo constar inmediatamente al transportista que efectúa la entrega, consignando una reserva específica en el dispositivo del transportista (a título ejemplificativo, podrás consignar una de las siguientes expresiones en el documento de acompañamiento: "recogida con reserva por paquete dañado", “recogida con reserva por paquete abierto”, “recogida con reserva por bultos faltantes”). Te señalamos que Dagimarket y/o el transportista no tendrán en cuenta eventuales reservas genéricas consignadas en el documento de acompañamiento del envío;

(ii) abrir una incidencia de anomalía en el sitio de Dagimarket, cumplimentando lo requerido en la sección “Solicitudes de asistencia” en el detalle del Pedido en tu Área personal, visible únicamente tras la entrega del Producto, o bien abrir un ticket desde la sección "AYUDA" del sitio Dagimarket.com.

Eventuales daños o anomalías ocultas del Producto y derivadas del transporte del Producto deberán ser comunicados al Servicio de Atención al Cliente de Dagimarket en un plazo de 2 días desde la fecha de entrega mediante correo electrónico (postvendita@dagimarket.com), adjuntando fotos del producto dañado, de su embalaje en el momento de la entrega y del albarán de entrega facilitado por el transportista.

1. ENTREGA ESTÁNDAR CON MENSAJERÍA EXPRESO

La entrega estándar se realiza generalmente en los siguientes horarios y días: de 9:00 a 18:00, todos los días laborables, de lunes a viernes. Esta tipología prevé la entrega a pie de calle para todos los productos adquiridos en Dagimarket. Todos los Pedidos con entrega estándar son confiados por Dagimarket al transportista concertado. En la entrega estándar la primera entrega se efectúa sin ningún tipo de preaviso telefónico.

En caso de tu ausencia, el transportista dejará un aviso de paso en tu buzón y/o reintentará la entrega el día laborable siguiente. En caso de nueva ausencia, el envío destinado a ti permanecerá en almacenes del transportista en depósito durante un tiempo variable entre 3 y 10 días, a la espera de instrucciones de liberación. Si tampoco este intento tuviera éxito y/o el depósito superara los plazos arriba mencionados, el producto regresará a nuestro almacén de origen, con la consiguiente anulación del Pedido y posterior reembolso del precio de compra, según la modalidad de pago que hayas elegido, a excepción del coste del transporte, que será a tu cargo.

2. ENTREGA CON CITA

La modalidad de entrega con cita prevé la entrega del Producto con preaviso telefónico, en la que podrás elegir, de común acuerdo con el transportista, la franja horaria (mañana o tarde) en la que se te entregará el Producto. En particular, el transportista efectuará el contacto para fijar contigo la cita de entrega en un plazo de 1-5 días laborables desde el momento en que el Producto esté listo para la entrega. La entrega se realiza generalmente de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, con excepción de las entregas efectuadas en zonas particulares o de difícil acceso (por ejemplo, islas menores, pasos fronterizos alpinos, la laguna de Venecia), respecto de las cuales el transportista te comunicará telefónicamente los días específicos en los que podrá entregarse el Producto;

(i) prevé plazos de envío indicativos de unos 7-15 días laborables desde el momento en que el contrato de venta entre tú y Dagimarket sea eficaz (según la modalidad de pago elegida por ti, como se indica en la sección B de las presentes Condiciones), salvo diferente plazo eventualmente comunicado por Dagimarket.

(ii) está sujeta a posibles recargos por condiciones particulares (zonas de tráfico limitado, zonas de difícil acceso o periféricas, la laguna y el Lido de Venecia y las Islas Menores).

En el caso de que, junto con un Producto, solicites un servicio de instalación que se presta simultáneamente a la entrega, la entrega podrá ser únicamente con cita y hasta la planta de la vivienda.

G - Plazos de entrega

El transportista recoge el Producto en el centro logístico indicado por Dagimarket en el momento en que recibes el correo electrónico de Confirmación de Tramitación del Envío.

En las fichas de cada Producto, presentes en el Sitio, así como en las demás páginas del Procedimiento de Emisión del Pedido, se indicará una estimación indicativa del periodo de entrega del Producto específico, consistente en un intervalo de fechas calculado en base a las estadísticas de la información de entrega en posesión de Dagimarket y a la información por ti proporcionada durante el Procedimiento de Emisión del Pedido.

La tipología de entrega efectuada por los transportistas especializados ("Entrega a planta" o "Entrega con instalación") prevé el contacto telefónico previo entre tú y el transportista para definir el momento de la entrega (como se indica en la sección F anterior) con plazos de entrega más largos respecto a los envíos tradicionales.

Los pagos mediante financiación y transferencia bancaria son dos de los posibles factores que pueden incidir en los plazos de entrega, sobre la base, respectivamente, de la necesaria conclusión del contrato de financiación entre tú y la financiera y de la visibilidad del pago mediante transferencia bancaria.

En cualquier caso, de conformidad con el art. 61, ap. 1, del Código del Consumo, Dagimarket efectuará la entrega dentro del plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de conclusión del contrato de venta, salvo acuerdos específicos con el cliente.

H - Gastos de entrega

Los gastos de entrega a tu cargo se evidencian explícitamente durante el Procedimiento de Emisión del Pedido y en el correo electrónico de Resumen del Pedido. Efectuarás el pago del envío utilizando la modalidad de pago elegida durante el Procedimiento de Emisión del Pedido. Tales gastos de entrega podrían estar sujetos a recargos impuestos por el transportista por condiciones particulares (zonas de tráfico limitado, zonas de difícil acceso o periféricas, Laguna de Venecia, pasos alpinos e islas menores). En este caso, en el momento de la tramitación de tu pedido, serás contactado por nuestro Servicio de Atención al Cliente para una cotización personalizada.

El coste de la entrega se calcula automáticamente en función del peso y/o volumen de los Productos pedidos, no incluye el seguro del Producto durante el transporte y se indica claramente en la fase del Procedimiento de Emisión del Pedido.

Te señalamos que, si pides varios Productos y solo para uno de ellos Dagimarket prevé la entrega gratuita, deberás igualmente asumir los gastos de entrega previstos para los demás Productos presentes en el mismo Pedido.

I - Declaración de compromiso del comprador para la compra de Acondicionadores Fijos que contienen gases fluorados

Desde el 25 de julio de 2019, ha entrado en vigor la obligación para las empresas que venden equipos que contienen gases fluorados de comunicar a las cámaras de comercio los datos de venta correspondientes, entre los cuales, la siguiente información (art. 16 apdo. 3 del DPR 146/2018):

a) tipología del equipo;

b) número y fecha de la factura o del recibo de venta;

c) datos del comprador;

d) declaración del comprador que incluya el compromiso de que la instalación será realizada por una empresa certificada conforme al artículo 10 del Reglamento (UE) n.º 517/2014; alternativamente, si el comprador coincide con la empresa certificada, el número de certificado de esta y los datos del usuario final.

El Reglamento (UE) n.º 517/2014 establece, en su artículo 11, apartado 5, que los equipos no herméticamente sellados, cargados con gases fluorados de efecto invernadero, se venden a los usuarios finales únicamente cuando se demuestre que la instalación la realiza una empresa certificada conforme al artículo 10 del citado reglamento. Por tanto, a tenor del art. 16, apartado 3, letra d) del D.P.R. 16 de noviembre de 2018, n.º 146, si deseas pedir un Producto consistente en un acondicionador de aire fijo, deberás suscribir una declaración que incluya el compromiso de que la instalación será realizada por una empresa certificada conforme al artículo 10 del Reglamento (UE) n.º 517/2014. Será posible suscribir dicha declaración directamente en el carrito en fase de Procedimiento de Emisión del Pedido, marcando la casilla correspondiente. Se recuerda que la recogida de la suscripción es obligatoria y, en ausencia de la marca, no será posible asumir el Pedido y procesarlo. Dagimarket conservará tu declaración a efectos de las obligaciones legales y, conforme al artículo 16, apartado 3, letra d) del D.P.R. n.º 146/2018, la comunicará a la Cámara de Comercio competente junto con los datos de venta del Producto adquirido.

L - Servicios

1. Servicios de entrega a planta

La entrega se realiza a la planta dentro del edificio y el producto se transporta hasta la puerta de tu vivienda. El servicio lo realizan 1-2 personas. Se ruega comprobar la posibilidad de transporte a planta (Ejemplo: anchura de las escaleras, espacio del rellano, eventual ascensor, etc.). En caso contrario, el producto se dejará en la planta baja, ya que no está previsto el uso de escaleras mecánicas o medios elevadores.

La entrega se acuerda telefónicamente. En el momento de la entrega será posible verificar la integridad del producto.

2. Servicios de instalación a domicilio

Te indicamos a continuación los servicios de entrega con instalación a domicilio ofrecidos por Dagimarket a través de operadores por ella encargados. En cada subapartado se enumeran detalladamente las actividades que realizarán los operadores, en el marco de la prestación de los servicios (“Actividades”). Te señalamos desde ahora que cualquier otra actividad no incluida entre las Actividades no será realizada por los operadores. Sin perjuicio de lo previsto en el art. 131 del D.Lgs. 206/2005, te rogamos tener en cuenta que la eventual (pero no garantizada) disponibilidad del operador para realizar actividades adicionales podrá conllevar costes adicionales a tu cargo.

El lugar en el que se realizarán las Actividades deberá estar libre y limpio y te pedimos verificar la viabilidad de la entrega, comprobando la anchura y la altura de las zonas de paso. A tal fin, te pedimos:

(i) verificar que el lugar y el espacio pensado para el Producto sea idóneo para permitir la instalación y el funcionamiento del mismo;

(ii) verificar que el acceso al lugar destinado a la instalación del Producto esté libre y sin obstáculos de modo que los operadores puedan acceder sin dificultad y sin tener que realizar trabajos adicionales;

(iii) retirar a tu cargo todos los obstáculos, arquitectónicos y no arquitectónicos, que puedan impedir el paso (a los operadores y/o al Producto) y/o la realización de las Actividades. Sin perjuicio de lo anterior, Dagimarket hará cuanto esté a su alcance para atender tus necesidades.

A este respecto, te pedimos comunicar al Servicio de Atención al Cliente de Dagimarket, en el plazo de 1 día desde la recepción del correo electrónico de Resumen del Pedido, las razones y/o obstáculos que puedan comprometer la correcta entrega del Producto y/o la correcta realización de las Actividades. El Servicio de Atención al Cliente de Dagimarket comunicará a su vez dichas problemáticas al transportista designado, que valorará discrecionalmente y desde un punto de vista operativo la posibilidad de efectuar la entrega. Sin que ello implique responsabilidad alguna para Dagimarket, el transportista podrá decidir discrecionalmente:

- proceder con la entrega y/o la realización de las Actividades, al considerarlas posibles por el propio transportista;

- identificar una solución alternativa para completar correctamente la entrega y/o realizar las Actividades, quedando entendido que los eventuales costes adicionales te serán cargados según te sean comunicados en cada caso;

- negarse a efectuar la entrega y/o realizar las Actividades hasta que tú (o el destinatario del Producto) confirmes que has retirado todos los obstáculos. En el caso de que nos comuniques la imposibilidad total de retirar los obstáculos a la entrega, el contrato de venta entre tú y Dagimarket quedará sin efecto, el Producto será devuelto a Dagimarket y Dagimarket, al recibir el Producto, procederá al reembolso del precio del Producto o al desbloqueo del crédito disponible (excluidos los eventuales gastos de entrega, si están previstos en el Pedido).

2.1. Servicios de instalación de Lavadoras / Secadoras / Lavavajillas / Frigoríficos / Hornos - SIN EMPOTRAR

La entrega se realiza a la planta y el producto se transporta directamente dentro de tu vivienda. El servicio lo realizan 1-2 personas. Se ruega comprobar la posibilidad de transporte a planta (Ejemplo: anchura de escaleras, espacio del rellano, eventual ascensor, etc.). En caso contrario, el producto se deja en la planta baja, ya que no está previsto el uso de escaleras mecánicas o medios elevadores.

El transportista te contactará telefónicamente para organizar la entrega con cita. En el momento de la entrega deberá verificarse la integridad del producto. En caso de que el producto esté dañado, deberás aceptar la entrega exclusivamente con reserva de control, especificando en el POD del transportista todas las anomalías detectadas. Además, deberás informarnos inmediatamente de lo sucedido.

La instalación comprende la eventual retirada del electrodoméstico antiguo, colocación del nuevo producto, conexión a la red eléctrica, eventual conexión a la grifería existente, breve explicación sobre el funcionamiento.

Precisamos que la instalación solo podrá efectuarse en instalaciones preexistentes de gas natural (gas ciudad) perfectamente operativas y conformes a la ley. No está prevista la instalación en sistemas de GLP/butano/propano/botella de gas. Quedan excluidas de la instalación eventuales operaciones hídricas y/o eléctricas; tampoco se prevé la adición de enchufes, adaptadores, cables, prolongadores o tubos para GAS regulados por la norma UNI CIG 7129/08. Los técnicos podrán solicitar un suplemento si el cliente no proporciona todo el material necesario para la instalación.

2.2 Servicios de instalación de electrodomésticos de encastre

La entrega se realiza a la planta y el producto se transporta directamente dentro de tu vivienda. El servicio lo realizan 1-2 personas. Se ruega comprobar la posibilidad de transporte a planta (Ejemplo: anchura de escaleras, espacio del rellano, eventual ascensor, etc.). En caso contrario, el producto se deja en la planta baja.

El transportista te contactará telefónicamente para organizar la entrega con cita. En el momento de la entrega deberá verificarse la integridad del producto. En caso de que el producto esté dañado, deberás aceptar la entrega exclusivamente con reserva de control, especificando en el POD del transportista todas las anomalías detectadas. Además, deberás informarnos inmediatamente de lo sucedido.

La instalación comprende el eventual desmontaje del producto a sustituir, inserción del nuevo producto en el hueco de la cocina y montaje del panel frontal, cuando proceda. Conexión del tubo de carga de agua (según el tipo de electrodoméstico), conexión a la red eléctrica, prueba de funcionamiento.

Precisamos que la instalación solo podrá efectuarse en instalaciones preexistentes de gas natural (gas ciudad) perfectamente operativas y conformes a la ley. No está prevista la instalación en sistemas de GLP/butano/propano/botella de gas. Quedan excluidas de la instalación eventuales operaciones hídricas y/o eléctricas; tampoco se prevé la adición de enchufes, adaptadores, cables, prolongadores o tubos para GAS regulados por la norma UNI CIG 7129/08. Los técnicos podrán solicitar un suplemento si el cliente no proporciona todo el material necesario para la instalación.

M - Gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE)

01. En cumplimiento de lo previsto por el Decreto Legislativo n.º 49/2014 en materia de gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), Dagimarket te asegura, consecuente y posteriormente al suministro de un nuevo aparato eléctrico y electrónico destinado a un hogar, la recogida gratuita, en razón de uno por uno, del aparato usado de tipo equivalente. Se entenderá por “equivalente” el aparato recogido que haya desempeñado la misma función que el aparato suministrado y comprado (por ejemplo, ante la compra de un frigorífico nuevo, es retornable un frigorífico usado).

02. Para conocer la lista de productos con derecho a retirada gratuita, se remite a los anexos I, II, III y IV del Decreto Legislativo 49/2014.

03. Te informamos de que Dagimarket no dispone de un centro de recogida o de agrupación de RAEE y, por tanto, en cumplimiento de lo previsto por el art. 22 del D.Lgs. n.º 49/2014, garantiza la recogida de RAEE de tipo equivalente en el mismo lugar de entrega, gratuitamente y sin mayores cargas que las que razonablemente soportarías en caso de venta no a distancia, según las modalidades especificadas en el apartado siguiente.

04. Para ejercer el derecho a la recogida gratuita del residuo RAEE, deberás elegir en fase de compra una de las modalidades de entrega que prevean el "Retiro y Eliminación del usado" ofrecido exclusivamente por transportistas especializados. Recibida por Dagimarket la solicitud de retirada de los RAEE según las modalidades recién descritas, serás contactado por el proveedor de Dagimarket encargado del servicio para acordar la fecha de la retirada, que tendrá lugar a más tardar el trigésimo día desde la fecha de entrega del Producto nuevo. Se precisa, por tanto, que la retirada del RAEE podría no producirse simultáneamente a la entrega del producto nuevo, pero en cualquier caso no más allá de 30 días desde la entrega del Producto nuevo.

05. Será necesario que pongas a disposición el Producto usado ya desconectado de la red eléctrica y de la red hidráulica (agua y gas) y, en caso de Producto de encastre, ya extraído del mueble.

N - Derecho de desistimiento

01. Si eres consumidor (es decir, una persona física que actúa con fines ajenos a la actividad profesional) tienes derecho a desistir del contrato de compra concluido con Dagimarket sin tener que proporcionar ninguna motivación y sin tener que asumir costes distintos de los especificados en el siguiente apartado n.º 3, dentro del plazo de 14 (catorce) días desde la entrega del Producto o desde el día en que tú o una tercera persona por ti designada haya adquirido la posesión física del Producto. En caso de entrega por separado de varios Productos, pedidos por ti con un solo Pedido, el plazo de catorce días para el ejercicio del derecho de desistimiento se computa desde el día en que se entregue el último bien. Las condiciones y el procedimiento para ejercer dicho derecho se especifican en los apartados que siguen.

02. Para ejercer el derecho de desistimiento a que se refiere el apartado anterior, podrás utilizar la sección "Solicitudes de asistencia" que encontrarás en la sección dedicada en tu Área Personal tras iniciar sesión y seleccionar el Pedido y el producto que desees devolver. Deberás adjuntar a la solicitud una foto del producto, de su embalaje original y de la etiqueta que contenga el modelo y el código de serie del artículo. En cualquier caso, podrás comunicar por escrito, dentro del plazo de 14 (catorce) días desde la entrega del Producto o desde el día en que tú o una tercera persona por ti designada haya adquirido la posesión física del Producto, tu voluntad de hacer uso del derecho de desistimiento mediante correo electrónico (a la dirección postvendita@dagimarket.com), o presentando a Dagimarket una declaración escrita explícita de tu decisión de desistir del contrato.

Recibida tu comunicación de desistimiento, el Servicio de Atención al Cliente de Dagimarket asumirá la solicitud, abrirá el expediente en tu Área Personal y te enviará un primer correo electrónico de confirmación (a la dirección de correo utilizada por el Consumidor para registrarse en el sitio) de la recepción de la comunicación y, verificado que no existen condiciones obstativas, un segundo correo electrónico con el procedimiento de devolución con el formulario de devolución adjunto (formulario RMA), provisto de número de autorización, que deberás pegar en el exterior del paquete relativo al Producto a devolver.

Para completar el expediente de desistimiento, deberás enviar el Producto, cuidadosamente embalado en el envase original del fabricante con todos los accesorios incluidos. En el exterior de la caja deberás colocar el formulario RMA y enviar el producto a través de tu transportista de confianza, a la dirección especificada en el expediente de devolución autorizado. Los gastos de envío para la devolución del Producto a Dagimarket son a tu cargo y el envío se efectúa bajo tu responsabilidad, por lo que es importante que el envío de retorno tenga un código de seguimiento para el control. Todos los datos personales, cuentas y eventuales contraseñas por ti introducidos deberán ser absolutamente eliminados. En caso de productos de marca Apple deberá desactivarse la función “Buscar mi iPhone”.

El Producto deberá, en cualquier caso, enviarse a Dagimarket Srl, que indicará la dirección correcta donde enviar la mercancía en la comunicación por correo electrónico con la cual se remite el código RMA.

03. El envío de la mercancía a devolver deberá efectuarse dentro de los 14 días desde la fecha en que comunicaste a Dagimarket tu decisión de desistir. Una vez recibida la solicitud de desistimiento, Dagimarket procederá a la devolución del importe íntegro por ti abonado dentro del plazo de catorce días desde la fecha en que ejerciste el derecho de desistimiento, con la misma modalidad de pago elegida por ti durante el Procedimiento de Emisión del Pedido o mediante transferencia bancaria. Dagimarket Srl se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que haya recibido los Productos objeto del derecho de desistimiento, o hasta que hayas demostrado que has enviado los bienes, según qué situación se verifique primero.

04. El derecho de desistimiento puede ejercerse única y exclusivamente respecto del Producto completo; no es posible ejercer el desistimiento solo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo, accesorios, software adjunto, etc.);

- El derecho de desistimiento no se aplica a los productos audiovisuales y a los productos de software informático originalmente sellados y abiertos por ti (art. 59 letra i) del Código del Consumo), ni a los bienes sellados que no se prestan a ser devueltos por motivos higiénicos o relacionados con la protección de tu salud que hayan sido abiertos por ti después de la entrega (art. 59 letra e). En cuanto al estado de los bienes, estos deben encontrarse en un estado normal de conservación y respondes únicamente de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la “normal” y necesaria para verificar la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien.

- El Producto adquirido deberá devolverse en su embalaje original, completo con todos los accesorios y su documentación, incluidos los Manuales de uso;

- El Producto deberá devolverse en perfectas condiciones y con todos sus accesorios, también en perfectas condiciones; no se aceptarán Productos que presenten signos de daños, uso o suciedad;

- El Producto devuelto deberá llevar el mismo número de serie que figura en la factura (cuando proceda); en caso contrario, si el número de serie fuera diferente, no se aceptará el desistimiento y el Producto volverá a ponerse a tu disposición, sin ningún reembolso económico por parte de Dagimarket;

05. Para las ofertas promocionales que prevean la compra de varios Productos combinados entre sí (compras “en paquete” o “bundle”), podrás ejercer el derecho de desistimiento solo sobre el conjunto completo adquirido, devolviendo todos los Productos comprados en combinación.

O - Renuncia a la compra

Te informamos de que tienes la facultad de no aceptar el Producto en el momento de la entrega. Ten en cuenta, sin embargo, que, en caso de pago por adelantado (p. ej., tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria por adelantado), al emitirse la nota de crédito de reembolso se descontarán los gastos de devolución al remitente. Por tanto, se te reembolsará únicamente el importe del Producto neto de los gastos de transporte de retorno.

P - Garantías

01. Garantía legal

Todos los Productos, incluidos los contenidos digitales, los bienes con elementos digitales y los servicios digitales (en lo sucesivo, también “bienes” o “bien”) vendidos por Dagimarket a un comprador “consumidor” están cubiertos por la garantía legal sobre bienes de consumo, que cubre los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los 24 meses desde la fecha de entrega del bien, según lo previsto en los arts. 128 y ss. del Código del Consumo y, en lo no expresamente previsto, en los arts. 1490 y ss. del Código Civil sobre el contrato de compraventa.

La Garantía Legal se aplica y opera a cargo del vendedor en caso de que el Producto presente defectos de conformidad, siempre que dichos defectos se manifiesten dentro de los 24 meses desde la fecha de entrega del bien. Tu acción destinada a hacer valer dicha garantía prescribe transcurridos 26 meses desde la entrega del Producto adquirido.

Para ser conforme al contrato de compraventa, el bien debe poseer los siguientes:

1) requisitos subjetivos: a) corresponder a la descripción, al tipo, a la cantidad y a la calidad contractuales y poseer la funcionalidad, la compatibilidad, la interoperabilidad y las demás características previstas en el contrato de compraventa; b) ser idóneo para cualquier uso particular por ti deseado y que te haya sido comunicado a Dagimarket a más tardar en el momento de la conclusión del contrato de compraventa y que Dagimarket haya aceptado; c) ser suministrado junto con todos los accesorios, las instrucciones, también relativas a la instalación, previstos por el contrato de compraventa; y d) ser suministrado con las actualizaciones previstas por el contrato de compraventa.

2) requisitos objetivos: a) ser idóneo para los fines para los que normalmente se emplean bienes del mismo tipo; b) poseer la calidad y corresponder a la descripción de una muestra o modelo que Dagimarket haya puesto a tu disposición antes de la conclusión del contrato; c) ser entregado junto con los accesorios, incluido el embalaje, las instrucciones de instalación u otras instrucciones, que razonablemente puedas esperar recibir; y d) ser de la cantidad y poseer las cualidades y otras características, también en términos de durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, ordinariamente presentes en un bien del mismo tipo y que razonablemente puedas esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y las declaraciones públicas realizadas por o por cuenta de Dagimarket, o por otras personas en etapas anteriores de la cadena de transacciones comerciales, incluido el fabricante, en particular en la publicidad o en la etiqueta.

El eventual defecto de conformidad derivado de una instalación incorrecta del bien se considera defecto de conformidad del bien si: a) la instalación está prevista por el contrato de compraventa y la ha ejecutado Dagimarket o bajo su responsabilidad; o b) la instalación, a tu cargo, ha sido realizada por ti y la instalación incorrecta se debe a deficiencias en las instrucciones de instalación proporcionadas por Dagimarket o, para los bienes con elementos digitales, proporcionadas por Dagimarket o por el proveedor del contenido digital o del servicio digital.

De conformidad con los arts. 135 bis, ter y quater del Código del Consumo, en presencia de un defecto de conformidad, tienes derecho a:

A. Reparación o sustitución del bien:

a) sin gastos;

b) dentro de un plazo razonable desde el momento en que Dagimarket fue informado por ti del defecto de conformidad;

c) sin inconvenientes significativos para ti, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el propósito para el que quisiste el bien.

Si se debe remediar el defecto de conformidad mediante la reparación o sustitución de los bienes, deberás ponerlos a disposición de Dagimarket. Dagimarket recoge los bienes sustituidos a su cargo. Si la reparación requiere la retirada del bien instalado, la obligación de reparar o sustituir el bien comprende la retirada del bien no conforme y la instalación del bien sustitutivo o reparado, o la obligación de asumir los gastos de retirada o instalación.

No estás obligado a pagar por el uso normal del bien sustituido en el periodo anterior a la sustitución.

Con el fin de ofrecer un servicio de asistencia posventa de alto nivel y absolutamente transparente, Dagimarket se compromete, de forma voluntaria, a efectuar la reparación o a sustituir el producto defectuoso dentro del plazo máximo de 40 (cuarenta) días desde la solicitud de asistencia en garantía.

B. Reducción del precio y resolución del contrato:

a) si Dagimarket no ha efectuado la reparación o la sustitución o no la ha efectuado, cuando sea posible, conforme al artículo 135-ter, apartados 1, 2 y 3, o ha rechazado poner los bienes en conformidad conforme al apartado 3;

b) si se manifiesta un defecto de conformidad, a pesar del intento del vendedor de restablecer la conformidad del bien;

c) si el defecto de conformidad es tan grave que justifica la inmediata reducción del precio o la resolución del contrato de compraventa;

d) si Dagimarket ha declarado o resulta claramente de las circunstancias que no procederá a restablecer la conformidad del bien en un plazo razonable o sin inconvenientes significativos para ti.

No tienes derecho a resolver el contrato si el defecto de conformidad es solo de escasa entidad.

La reducción del precio es proporcional a la disminución del valor del bien que has recibido con respecto al valor que habría tenido si hubiera sido conforme;

a) Puedes ejercer el derecho a la resolución del contrato de compraventa mediante una declaración dirigida a Dagimarket que contenga la manifestación de voluntad de resolver el contrato de compraventa;

b) Si el defecto de conformidad afecta solo a algunos de los bienes entregados y existe una causa de resolución del contrato de compraventa, puedes resolver el contrato limitadamente a los bienes no conformes y a los adquiridos junto con los bienes no conformes, cuando no sea razonablemente presumible tu interés en mantener a tu disposición los bienes no afectados por vicios.

Si resuelves íntegramente el contrato de compraventa o limitadamente a algunos de los bienes entregados en virtud del contrato de compraventa: a) deberás devolver el bien a Dagimarket, a cargo de esta última, y b) Dagimarket te reembolsará el precio pagado por el bien al recibir el bien o las pruebas por ti proporcionadas respecto al hecho de haber devuelto o enviado el bien.

Casos de exclusión de la Garantía Legal

Conforme a la normativa del Código del Consumo y del Código Civil aplicable, la garantía legal queda excluida cuando concurra uno de los siguientes supuestos: (i) el producto haya sido entregado para un examen técnico a sujetos no autorizados por el fabricante o por Dagimarket (p. ej., centros técnicos de asistencia no autorizados por el fabricante); (ii) el presunto defecto de conformidad del Producto se haya manifestado transcurrido el plazo de 24 meses desde la entrega del producto; (iii) el presunto defecto se deba (total o parcialmente) a uso/conservación/mantenimiento o instalación indebidos o incorrectos – imputables a ti o imputables a sujetos no autorizados por el fabricante o por Dagimarket – o se deba a la inobservancia de las instrucciones facilitadas por el fabricante y presentes, por ejemplo, en el manual de uso del producto u otra instrucción facilitada por Dagimarket junto con los productos entregados; (iv) en el momento de la conclusión del contrato, conocías el defecto y lo aceptaste expresamente.

Q - Privacidad

Los datos personales solicitados en fase de envío del pedido, o durante el trámite de desistimiento, son recogidos por Dagimarket y tratados en soportes informáticos a fin de cumplir las obligaciones derivadas del contrato concluido contigo. Dagimarket garantiza el respeto de la normativa en materia de tratamiento de datos personales, regulada por el Reglamento UE 679/2016 (en lo sucesivo “RGPD”) y por el código de privacidad del d.lgs. n.º 196 del 30.06.03, según ha sido modificado por el d.lgs. 101/2018. Para cualquier información relativa al tratamiento de tus datos personales te invitamos a leer la política de privacidad publicada en el sitio de Dagimarket (Privacy Policy) en la que también se describen los derechos en materia de protección de datos personales que puedes ejercer escribiendo a amministrazione@dagimarket.com. El Responsable del tratamiento de datos es Dagimarket Srl, Via Ugo La Malfa 8, 70014, Conversano (BA). Dagimarket cuenta con un Delegado de Protección de Datos Personales que está disponible para cualquier información relativa al tratamiento de tus datos personales en la siguiente dirección: amministrazione@dagimarket.com.

R - Reclamaciones

Cualquier eventual reclamación deberá dirigirse a Dagimarket Srl, Via Ugo La Malfa 8, 70014, Conversano (BA) y enviarse por correo electrónico ( amministrazione@dagimarket.com).

S - Jurisdicción y Ley aplicable

Las relaciones entre tú y Dagimarket Srl se entienden habidas en Italia. Las presentes Condiciones Generales se rigen, por tanto, por la Ley italiana. Para la solución de controversias civiles y penales derivadas de la conclusión del presente contrato de venta a distancia, si eres consumidor, la competencia territorial es la del fuero de referencia de tu municipio de residencia.

T - Condiciones

Las condiciones contenidas en el presente documento podrán ser modificadas por Dagimarket sin previo aviso alguno y tendrán validez desde la fecha de su publicación en el sitio Internet www.dagimarket.com.

Actualizado el: 10/02/2025