Versicherter Versand

  • Nicht versicherter Versand

Bei der Lieferung des Pakets ist zu überprüfen, ob die Verpackung unversehrt und nicht aufgeschnitten und/oder manipuliert ist. Andernfalls bitten wir Sie, das Paket mit konkretem Kontrollvorbehalt anzunehmen und auf demPOD des Kuriers (wo Sie unterschreiben) die festgestellten Anomalien anzugeben (z. B. beschädigter Karton, eingedrückte Verpackung, zerbrochenes Styropor, nasses Paket usw.).
Sie dürfen keinesfalls einen generischen Kontrollvorbehalt setzen, bei dem steht, dass die Verpackung intakt ist, ohne die festgestellte Anomalie zu spezifizieren. Sollte der Fahrer sich weigern, dies vermerken zu lassen, verweigern Sie die Annahme und senden Sie das Paket zurück an den Absender. Bitte informieren Sie uns schnellstmöglich schriftlich.
Sobald das Kurierdokument ohne jegliche Anmerkung unterschrieben wurde, kann keine Reklamation oder Rückerstattungsforderung geltend gemacht werden, falls die Verpackung beschädigt sein sollte (gemäß italienischem Gesetzesdekret Nr. 286 vom 21.11.2005).

TRANSPORTSCHÄDEN

Wenn Sie beim Kauf keine Versicherung gewählt haben, reist die Ware auf Risiko und Gefahr des Empfängers. Wird ein manipuliertes Paket angenommen, übernimmt DVG Commerce S.r.l. keine Haftung für etwaigen Diebstahl oder Schaden. Alle nicht versicherten Produkte werden gemäß dem italienischen Transportrecht versendet, wie es durch das Gesetzesdekret Nr. 286 vom 21.11.2005, veröffentlicht im Amtsblatt Nr. 6 vom 09.01.2006, geregelt ist.

ERSTATTUNG

Die Haftungsgrenze des Spediteurs bei Verlust oder Beschädigung der transportierten Ware beträgt 1,00 € pro Kilogramm. Der Kunde muss den Schaden innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Ware melden, indem er ein Ticket im Kundenkonto („Mein Konto > Serviceanfragen“) öffnet oder eine E-Mail an postvendita@dagimarket.com sendet. Beizufügen sind Fotos der beschädigten Ware sowie des Kurierscheins mit dem spezifischen Kontrollvorbehalt. Die Rückerstattung von 1 € pro kg (gemäß Gesetzesdekret Nr. 286 vom 21.11.2005) erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach gültiger Mitteilung.

Diese Rückerstattung erfolgt nur, wenn der Kunde die festgestellte Anomalie spezifisch auf dem Kurierschein angibt und einen konkreten und nicht generischen Vorbehalt macht. Andernfalls kann keine Erstattung erfolgen.

  • Versicherter Versand

Wenn Sie beim Kauf die Versicherung gewählt haben, wird das Produkt zum vollen Wert versichert.

Auch hier ist bei der Paketannahme zu prüfen, ob die Verpackung unversehrt und nicht aufgeschnitten und/oder manipuliert ist. Andernfalls bitten wir Sie, das Paket mit konkretem Kontrollvorbehalt anzunehmen und auf dem POD des Kuriers die festgestellten Anomalien anzugeben (z. B. beschädigter Karton, eingedrückte Verpackung, zerbrochenes Styropor, nasses Paket usw.).
Sie dürfen keinesfalls einen generischen Kontrollvorbehalt setzen, ohne die festgestellte Anomalie zu spezifizieren. Sollte der Fahrer sich weigern, dies vermerken zu lassen, verweigern Sie die Annahme und senden Sie das Paket zurück an den Absender. Bitte informieren Sie uns schnellstmöglich schriftlich.
Sobald das Kurierdokument ohne jegliche Anmerkung unterschrieben wurde, kann keine Reklamation oder Rückerstattungsforderung geltend gemacht werden, falls die Verpackung beschädigt sein sollte (gemäß Gesetzesdekret Nr. 286 vom 21.11.2005).

Laut Richtlinien des Kuriers ist auch im Fall einer Versicherung ein konkreter Kontrollvorbehalt notwendig, um eine Schadensmeldung einreichen zu können.

TRANSPORTSCHÄDEN

Der Kunde muss den Schaden innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Ware melden, indem er ein Ticket im Kundenkonto („Mein Konto > Serviceanfragen“) öffnet oder eine E-Mail an postvendita@dagimarket.com sendet, unter Beifügung von Fotos der beschädigten Ware und des Kurierscheins mit dem konkreten Kontrollvorbehalt.

ERSTATTUNG

Die Rückerstattung erfolgt zum vollen Warenwert. Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt nach der Mitteilung des Kuriers über die Eröffnung der Erstattungsakte, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Mitteilung.