KAUF UND BESTELLUNG
| Muss ich mich für einen Kauf registrieren? | Nein, Sie können auch als Gast einkaufen (Gastkonto). Sie erhalten alle wichtigen Updates zum Status Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. |
| Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? | Abhängig vom verwendeten Kurierdienst erhalten Sie entweder direkt per E-Mail einen Tracking-Code oder automatische Updates des Kuriers zum Versandstatus. |
VERSAND UND LIEFERUNG
| Wie hoch sind die Versandkosten? | Die Kosten variieren je nach Größe, Gewicht und Zielort des Artikels. Sie können die genauen Versandkosten ermitteln, indem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. |
| Wann wird meine Bestellung versendet? | Unser System sendet Ihnen automatisch Updates zum Status Ihrer Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse. Sie erhalten eine separate Versandbestätigung, sobald die Ware unser Lager verlassen hat. |
| Kann ich eine Lieferterminankündigung erhalten? | Eine Benachrichtigung über das genaue Zustelldatum vorab ist ein kostenpflichtiger Service, der von einigen Kurieren angeboten wird. Sollten Sie diesen Service wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unsere E-Mail-Adresse. |
| Ist eine Zustellung nach Terminplan möglich? | Die Zustellung nach einem festen Zeitplan ist ein kostenpflichtiger Dienst, den nur bestimmte Transportunternehmen anbieten. Wenn Sie diesen Service benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. |
| Welche Kurierdienste verwenden Sie? | Wir arbeiten mit folgenden zuverlässigen Kurierdiensten zusammen: Bartolini (BRT), FedEx und DB Schenker. |
| Kann ich meine Sendung versichern lassen? | Ja, Sie können Ihre Sendung während des Kaufvorgangs gegen Transportschäden versichern. Bitte lesen Sie für weitere Informationen die Bedingungen unter „Transportversicherung / Transportschäden“. |
| Kann ich das Produkt persönlich abholen? | Ja, Sie können das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs auf unserer Website für die Abholung vor Ort auswählen. Wir werden einen genauen Termin vereinbaren, um die Abholung zu ermöglichen. |
RECHNUNGSSTELLUNG (BILLING)
| Kann ich eine Rechnung anfordern? | Eine Rechnung wird automatisch für jeden Kauf ausgestellt. Während der Registrierung oder des Kaufvorgangs können Sie bei Bedarf eine von der Lieferadresse abweichende Rechnungsadresse angeben. |
| Wann und wo erhalte ich die Rechnung? | Die Rechnung wird Ihnen zusammen mit der Versandbestätigung per E-Mail zugesandt. |
ZAHLUNG
| Welche Zahlungsarten werden akzeptiert? | Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Banküberweisung, Kreditkarte (via Nexi) und PayPal (einschließlich möglicher Ratenzahlung). |
| Ist eine Barzahlung bei Lieferung (Nachnahme) möglich? | Nein, eine Barzahlung bei Lieferung an den Kurier bieten wir nicht an. |
RÜCKGABEN UND GARANTIE
| Kann ich mein Produkt zurückgeben? | Selbstverständlich. Bitte lesen Sie die rechtlichen Hinweise auf unserer Website für detaillierte Informationen zu den Widerrufs- und Rückgabebedingungen. |
| Das Produkt funktioniert nicht, was soll ich tun? | Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundendienst. Ein Mitarbeiter wird Ihnen zur Verfügung stehen, um Sie durch den Garantie- oder Reparaturprozess zu führen. |
| Wie lange ist die Garantiezeit? | Alle auf dieser Seite verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung: * Endverbraucher: 24 Monate. (Davon 12 Monate + 12 Monate nur für Vertragswidrigkeit gemäß Dekret 24/2002). * Professionelle Anwender (Kauf mit USt-IdNr.): 12 Monate. Weitere Informationen finden Sie in unseren rechtlichen Hinweisen. |
| Kann ich die Produktgarantie verlängern? | Ja, wir bieten einen erweiterten Garantieservice an. Informationen dazu finden Sie auf unserer entsprechenden Seite. |
Noch Fragen?
Sie können unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail erreichen. Besuchen Sie die Seite für den Kundendienst, indem Sie hier klicken.